客户管家 - 柳州 部门：管家部
招聘人数：1人
1、售后服务跟踪，及时跟进客户产品使用情况；
2、定期回访分配的已合作客户，及时了解客户需求并协助处理客户问题；
3、针对老客户定期上门拜访维护关系，提升续费率；
4、及时响应客户的咨询，建立良好的合作关系，发现商机，传递给销售部门；
5、客户等级分配，系统信息录入，统计数据分析；
6、当出现客户投诉及时进行处理与关系维护修复。
任职资格：
1、大专以上学历，互联网售后服务部门相关工作经验；
2、熟悉掌握客户服务技巧，及时为客户解决问题；
3、具有客户服务意识，能以客户利益为出发点思考问题；
4、积极向上，责任心强，有良好的沟通能力；
5、勇于尝试新的东西，善于发现问题，愿意学习，乐于与部门一起成长。
发送简历至hr-liuzhou@300.cn
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